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维修产品一物一码维修服务培训维修流程一物一码公众号系统h5系统

主要功能描述

维修流程智能管理系统专注解决售后维修流程智能化控制,实现客户维修产品和维修人员一体化管理,并提供售后软件下载,产品介绍,培训视频,相关维修产品知识。

一、文章应用中心

1、应用推广文案

2、应用场景文章

3、小知识文章

4、技术应用案例

5、行业推广方案

6、大型解决方案

7、公众号历史文章(获取公众号文章)

二、视频中心

1、实现视频观看浏览

2、采用二级分类

3、支持点赞收藏

三、软件中心,实现软件的上传和下载

四、售后维修流程管理

实现维修流程:维修申请,发货,接受,复检,审核,收取维修费,产品维修,检验,出库,开发票等流程的控制管理。

1、维修订单权限受理:总后管理员统筹所有维修订单。

2、手机微信扫码即可产看维修产品的详细信息,进程

3、维修后台可以针对不同的节点单独授权给不同的维修人员

4、后台需要获取不同节点 打钩√ 时间点和停留时长,人员信息

5、维修订单管理后台支持多人同时登陆

6、维修流程二维码支持任何人扫码查看信息,但是不能做任何修改补充,只有指定节点的维修人员可以操作。

7、每个节点显示总预计完成时间(+10,+7,…..)

8、支持多产品同时提交,先形成一个总单,再根据产品提交数量独立单独形成维修订单)(PN,SN,维修问题,产品信息的图片,不良图片或视频)

9、加后台审核,返回指定的维修发送地址给客户端

10、审核维修申请单通过或者未通过发送微信消息通知。(审核未通过时,后台可以备注相关的审核意见文字)

11、维修审核流程

(1)填写支付金额,添加维修信息图片,回传给客户维修单,并且发送微信消息通知客户

(2)客户点击查看消息通知

进入维修单,点击【同意】(并且上传付款凭证图片)。或者后台手动帮客户点击同意

(3)采用线下支付和微信支付

12、支持在线收取维修费并开取发票

(1)后台上传电子发票pdf格式,客户进入公众号点击去下载

(2)开发票需要区分不同的付款途径.微信在线支付的只能开普票,线下付款的,可以选开普票或纸质专票

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